Informativa sui rimborsi
Vi har en returrätt på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du tagit emot varan på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.
För att påbörja en retur kontaktar du oss på . Observera att returer ska skickas till följande adress: via Pastino Grande snc, Minturno, LT, 04026, Italien.
Om din retur godkänns skickar vi dig en returfraktsedel tillsammans med instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Varor som returneras utan att en retur först begärts tas inte emot.
Har du frågor om returer kan du alltid nå oss på .
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omgående om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma felet och rätta till det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller måttanpassade varor) och hygien- och personvårdsprodukter (som skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du är osäker på just din vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen är godkänd, göra ett separat köp av den nya varan.
Ångerrätt – 14 dagar (EU)
Oavsett ovanstående har du, när varan skickas inom EU, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange något skäl. Precis som ovan ska varan vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi tagit emot och granskat din retur och låter dig veta om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare en tid innan din bank eller kortutgivare behandlar och bokför återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar gått sedan vi godkänt din retur ber vi dig kontakta oss på .