Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con le etichette ancora applicate e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo ciadesibrand@gmail.com.
Se il tuo reso viene approvato, ti forniremo le istruzioni necessarie su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto e ottenuto l'autorizzazione al reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo ciadesibrand@gmail.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente nel caso in cui l'articolo sia difettoso, danneggiato oppure se hai ricevuto un prodotto errato, in modo da permetterci di valutare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, ad esempio prodotti deperibili, come alimenti, fiori o piante, prodotti personalizzati o realizzati su misura e prodotti per l'igiene o la cura personale, come i prodotti di bellezza.
Non accettiamo inoltre resi di merci pericolose, liquidi infiammabili o gas.
Ti invitiamo a contattarci in caso di dubbi o domande relative alla possibilità di restituire un determinato articolo.
Purtroppo non possiamo accettare resi relativi ad articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello già acquistato e, una volta approvato il reso, effettuare separatamente un nuovo ordine per il nuovo prodotto.
Diritto di recesso – 14 giorni (UE)
Indipendentemente da quanto indicato sopra, quando la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna motivazione.
Come indicato precedentemente, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con le etichette ancora applicate e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato oppure no.
Se il rimborso viene approvato, l'importo verrà automaticamente riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ti ricordiamo che la banca o l'emittente della carta potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e rendere visibile il rimborso sul tuo conto.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo ciadesibrand@gmail.com.