Informativa sulle spedizioni
Política de Envíos
Gracias por elegir CIADESI. Nos comprometemos a procesar y enviar tus pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros procesos de envío y los plazos de entrega.
1. Tiempos de Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 o 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) tras recibir el correo de confirmación del pedido. Recibirás otra notificación una vez que tu pedido haya sido oficialmente despachado. Ten en cuenta que durante períodos de alto volumen (ej. Liquidaciones, Black Friday, Festividades), el procesamiento de los pedidos podría sufrir leves retrasos.
2. Tarifas de Envío y Plazos de Entrega Estimados
Nos enorgullece ofrecer Envío Gratis, con Seguimiento y Asegurado en todos los pedidos dentro de Chile. Una vez que tu pedido ha sido procesado y despachado, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 10 días hábiles. Si bien colaboramos con socios de envío confiables para cumplir estos plazos, los tiempos de entrega son estimaciones y no pueden garantizarse incondicionalmente. CIADESI no se hace responsable por retrasos imprevistos causados por el courier o los servicios postales locales.
3. Seguimiento del Pedido
Cuando tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo de confirmación de envío que incluye tu número de seguimiento. El enlace de seguimiento se activará dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la recepción del correo, permitiéndote monitorear el estado de la entrega en tiempo real.
4. Impuestos y Tasas
Para los pedidos enviados dentro de Chile, el IVA aplicable generalmente está incluido o se calcula al momento del checkout. Al tratarse de envíos dentro del territorio nacional, no se aplican aranceles aduaneros ni impuestos de importación adicionales en la entrega.
5. Paquetes Dañados, Extraviados o Robados
Hacemos todo lo posible por embalar nuestros productos de forma segura. Sin embargo, si recibes un paquete visiblemente dañado:
• Acepta la entrega “bajo reserva” (informando al courier al momento de firmar).
• Toma fotos claras tanto del embalaje exterior como del producto dañado.
• Contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega al correo ciadesibrand@gmail.com, indicando tu número de pedido y las fotos.
En el raro caso de que un paquete se extravíe durante el tránsito por parte del courier, iniciaremos una investigación inmediata y entregaremos una solución rápida (un reembolso completo o un nuevo envío gratuito).
6. Direcciones Erróneas o Incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento del checkout. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección errónea/incompleta, o por no retirar el paquete de un punto de retiro local, los costos de reenvío podrían cargarse al cliente.